Пришло время перейти к Новому времени,
и начинаем говорить о роскоши.
На самом деле, мы можем обсудить это, но я лично считаю
бизнес роскоши действительно начинается в Европе, в западном мире,
по крайней мере в 60-е, 70-е годы, да не так давно.
Почему? До этого можно сказать, что роскошь была островом.
Я имею в виду, что на этом острове живут люди с одинаковым образованием.
Это было меньшинство элит, разделяющих одинаковые вкусы,
и для них роскошь была своего рода нормальным образом жизни.
Но в 70-е было много богатства,
много обогащения в Европе после Второй мировой войны.
Все, их покупательная способность увеличилась,
и многие люди начали думать "почему не я?",
"почему я не могу попасть в эти роскошные места, почему я не могу путешествовать,
почему я не могу отправиться в круиз,
почему я не могу купить себе украшения от Cartier или Tiffany,
почему я не могу пойти в ресторан с тремя звездами Мишлен или в роскошный пятизвездочный отель? ».
И мы начали наблюдать вторую фазу демократизации роскоши.
И роскошь перестала быть островом, потому что многие люди,
многие представители среднего и высшего среднего классов начали думать,
они также могут побаловать себя предметами роскоши и услугами.
На этом втором этапе демократизации, и мы начинаем бизнес в сфере роскоши,
многие из этих новых потребителей также начинают ценить
и их индивидуалистический взгляд на роскошь,
Итак, на этом новом слайде вы можете увидеть, что это был долгий путь
с тех времен, когда роскошь была связана с социальными сакральными проявлениями и все наши времена
которую я определил как эпоху постмодерна,
где очевидно, что роскошь по-прежнему имеет важную социальную составляющую.
Это все еще и в основном то, что позволяет людям продемонстрировать свой успех,
но в то же время с более индивидуализированными клиентами,
мы начинаем анализировать явление, которое представляет собой своего рода вызов.
Я должен сказать о люксовых брендах; дело в том, что
В наше время роскошь все больше определяется потребителями, самими покупателями.
Отлично, позвольте мне немного подробнее остановиться на этой очень важной концепции культурных инноваций.
что действительно стоит за наследием.
Фактически, культурные инновации объединяют две концепции.
Культура, мы снова возвращаемся к культуре,
и как люксовые бренды смогли оставить прочный след.
Это форма инноваций в развитии потребительской культуры.
Мы можем взглянуть на последние 200 лет.
Достаточно,
потому что большинство современных люксовых брендов родились за последние 200 лет.
И если вы обратите внимание, просматривая эти разные слайды,
Вы видите, что это был период невероятных перемен.
Впервые на рубеже XIX века, во время промышленной революции,
которая произвела революцию на транспорте,
и в одном поколении люди могли видеть лошадь и экипаж
запряженной лошадью, заменяемой автомобилем, поездом,
пароходами и первыми самолетами.
Очевидно, многие люксовые бренды были счастливы,
повезло оказаться там в нужное время и вдохновиться этими изменениями.
Если взять, к примеру, случай Louis Vuitton,
очевидно, что Louis Vuitton был здесь, чтобы помочь этим новым путешественникам
Путешествуйте стильно, путешествуйте с искусством.
И Louis Vuitton не был бы тем, кем они являются
без этой важной вехи в истории человечества, революции транспорта.
Вторым интересным моментом стало развитие торговли,
международная торговля, в которой много исследователей, много деловых людей, таких как Картье.
Семья Картье посещает мир под влиянием красоты индийских драгоценных камней,
китайская культура, а также африканская культура,
и даже поиск натурального жемчуга в Бахрейне,
и это также было элементом культурных новшеств.
Думая об отелях,
первые дни международного туризма были действительно возможностью
чтобы на сцену вышло множество легендарных отелей,
и, очевидно, это было особенно в Азии
где все эти западные путешественники создали для себя прекрасные отели,
чтобы они жили, например, Восточный в Бангкоке,
Мандарин в Гонконге, лотерея в Сингапуре.
Пора мне поговорить о существующем и недавнем бизнесе роскоши.
Первое, что я хотел бы сказать, это то, что этот бизнес молодой.
30 лет назад индустрия роскоши была более или менее «анекдотической»,
и я бы здесь не разговаривал с тобой.
Индустрия роскоши превратилась в индустрию,
и стал значительным с точки зрения своей экономической мощи,
в основном в последние 30-40 лет.
Как я напомнил вам раньше, роскошь была островом,
и это только в 70-х годах в основном в Европе и Америке,
позже в Японии, а позже и в других частях Азии.
В настоящее время, конечно, все мы знаем в Китае, что
Многие средние классы и высшие слои среднего класса присоединяются к батальонам покупателей предметов роскоши.
Как этот бизнес превратился в индустрию,
способ создания индустрии роскоши претерпел изменения
небольших семейных домов в люксовые бренды и роскошные конгломераты.
Это очень интересная эволюция.
Когда я начал работать 35 лет назад в компании, таком доме, как Пьер Бальмен,
это был просто семейный дом, слова «маркетинг» не существовало.
То, что мы в основном сосредоточиваем на продукте, этой прекрасной коллекции Haute Couture,
мы гордимся своими мастерами, поставщиком,
красивой ткани, и мы никогда особо не задумывались о маркетинге,
о брендинге, о клиентах, о CRM, о базах данных,
Итак, все эти преобразования произошли за последние 30-40 лет.
Теперь я хотел бы провести сравнение
между сектором предметов роскоши и сектором роскошных услуг.
Мы наблюдаем такую же эволюцию во всем мире.
Если вы думаете об этом в секторе роскошных отелей,
большинство роскошных отелей 40 лет назад мы работали отдельно,
мы на самом деле принадлежим одной семье,
и эта семья часто управляла отелями.
Большинство из них теперь присоединились к компаниям, группам, коллекциям, и мы видели
та же эволюция в некотором роде. Концепция брендинга также появилась относительно недавно.
в секторе роскошного гостеприимства такая же эволюция.
Бизнес роскоши сегодня заключается в том, что
этот бизнес настолько разросся, что стал запутанным.
Вы слышали, я уверен, о доступной роскоши, о премиум-классе,
о суперпремиальных брендах, так что давайте попробуем разобраться сейчас
что отличает настоящую роскошь от мировой премиум-класса.
Я хотел бы сказать, что в первую очередь, если мы думаем о предмете роскоши,
и мы могли бы почти перевести это на роскошный сервис.
Есть ряд атрибутов
которые абсолютно необходимы для понимания того, что такое роскошный продукт.
Роскошный товар - это прежде всего товар исключительного качества.
и слово исключительный важно, потому что хорошее качество,
высокое качество в большей степени относится к категории премиум, но предметы роскоши являются исключительными.
Эстетика тоже очень важна.
В предметах роскоши есть своего рода творческая дерзость.
Это не продукты для меня.
Их дизайн зачастую дерзкий, дерзкий.
Они здесь не для того, чтобы просто следовать за потребителями,
они здесь иногда, чтобы удивить потребителей,
это часть их миссии, а также исключительная эстетика.
Очевидно, он обслуживает мечты и эмоции, а не на самом деле.
Большинству людей не нужны предметы роскоши, но они их желают,
они мечтают получить их.
Цена, очевидно, большинство из вас, вероятно, подумает прежде всего.
Роскошь стоит дорого.
Возможно, это слишком дорого.
Действительно, вы знаете, что один из способов отличить роскошь от премиум-класса - это цена.
Не только высокая цена, но и то, что
за роскошный продукт или роскошный сервис в настоящем роскошном отеле,
цена иногда не является проблемой, имея в виду, что продукт или
обслуживание настолько исключительное, настолько желанное, что цена не является проблемой.
Это очень интересно.
Я предлагаю вам задуматься над этим,
и последнее, но не менее важное, и очень важная концепция -
роскошь, предмет роскоши должен быть как-то редкостью.
Я мог бы сказать эксклюзивно, но я думаю, что редко - лучшее слово
в том смысле, что до него трудно добраться, до него трудно добраться.
Все, что вам нравится, все, что вы хотите, если вы можете получать это каждый день,
если его легко достать, он потеряет свою ценность.
Итак, со всеми этими атрибутами, которые мы определили сегодня -
что такое на самом деле предмет роскоши?